Mercedes-Benz
V Ljubljani se bo Mercedese kupovalo drugače
Tehnološki napredek korenito spreminja naše navade, zato se je treba temu prilagajati na vseh področjih življenja. Mercedes-Benz najnovejšim trendom tudi v Sloveniji sledi tako v prodajnih salonih kot na servisu.
Sreda, 20. september 2023
Če smo še nedolgo nazaj v prodajni salon vstopili praktično brez predznanja, je današnji kupec velikokrat že zelo dobro informiran in želi v salonu le zaključiti pot do novega avtomobila. Pri Mercedesu pravijo, da se je bilo treba novemu tipu kupca prilagoditi in se odpovedati nekaterim starim navadam ter ureditvi prostora. To odraža temeljito prenovljen prodajni salon v Ljubljani na Baragovi ulici, kjer na prvi pogled manjka kar nekaj elementov, ki jih sicer v tovrstnih prostorih srečujemo. Koncept so poimenovali MAR20X, kot pravijo pa predstavlja odziv na nenehno povečevanje tehnološke naprednosti vozil, naslavljanje potreb vse bolj raznolikih kupcev z vedno večjimi pričakovanji in željami, večanje raznolikosti modelnega portfelja ter širitev komunikacijskih kanalov in stičnih točk za nakup ali servis vozil.
V novem konceptu gre predvsem za poenostavljanje prodajnega procesa z uporabo sodobnih pripomočkov, ki so na voljo. S tem kupec dobi hitrejšo in bolj prijetno izkušnjo, tudi na račun udobno ter sproščeno zasnovanega salona, ki se odreka klasičnim mizam, sprejemnim pultom in drugim elementom.
Sprejem stranke je hiter, brez nepotrebnega čakanja, saj vsako stranko ob prihodu sprejme tako imenovani Star Assistant, ki se osebno posveti njenim željam in potrebam, nato pa poskrbi za napotitev k ustrezni svetovalni osebi.
Podobno je zastavljen tudi prenovljen servisni center, kjer je sprejemu vozila namenjen poseben prostor. V tem lastnik skupaj s sprejemnikom pregleda ključne točke avtomobila, nakar vstopi v prijeten, salonsko zasnovan prostor, kjer s servisnim asistentom dokonča dogovor o načrtovanih servisnih posegih.
Po besedah Jožka Tomišiča, direktorja podjetja Emil Frey, je bila investicija v prenovo ljubljanskega salona in servisnega centra Mercedes-Benz vredna okoli poldrugi milijon evrov.
